水浒传

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博世在中(zhong)国
博世资深创新经理

我是博世内部的一名创业者(Intrapreneur)

砚佳

我(wo)目前的(de)(de)主要精力集中在(zai)智慧酒店(dian)助手的(de)(de)项(xiang)目孵化。这是(shi)(shi)一(yi)(yi)套基于博(bo)世(shi)物(wu)联网平台和语音技术(shu)的(de)(de)SaaS(Software-as-a-Service)解(jie)决方案,是(shi)(shi)将博(bo)世(shi)在(zai)智能家居和物(wu)联网领(ling)域(yu)的(de)(de)技术(shu)积累和产(chan)品创(chuang)新以新的(de)(de)商(shang)业模式拓展到(dao)酒店(dian)和长租公寓领(ling)域(yu)的(de)(de)一(yi)(yi)次(ci)全新尝(chang)试。

我也负责(ze)推动博(bo)(bo)(bo)世内部(bu)的(de)(de)(de)(de)企业创新。这里(li)面(mian)包(bao)括和(he)博(bo)(bo)(bo)世(上海(hai))智能科技有限公(gong)司(si)(以下简称为RBLC)相(xiang)关的(de)(de)(de)(de)新项目研究、孵化及产品(pin)开(kai)发;参(can)与博(bo)(bo)(bo)世内部(bu)跨事(shi)业部(bu)的(de)(de)(de)(de)项目合作;促进(jin)博(bo)(bo)(bo)世同外部(bu)伙伴的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)合作(包(bao)括其他(ta)的(de)(de)(de)(de)跨国公(gong)司(si)、初创公(gong)司(si)、孵化器和(he)高校(xiao)等)。另(ling)外,我也会(hui)为参(can)加(jia)博(bo)(bo)(bo)世内部(bu)创新平(ping)台(tai)项目的(de)(de)(de)(de)项目组(zu)提(ti)供(gong)教练和(he)培训帮(bang)助。

从新产品开发,到新业务孵化,再到推动企业创新。

我(wo)在(zai)2015年(nian)加入博(bo)世。当时RBLC刚刚成(cheng)立,有四个(ge)项(xiang)目组在(zai)为自(zi)己的(de)(de)产(chan)(chan)(chan)品孵(fu)化做最后(hou)的(de)(de)紧张冲刺。于是我(wo)以(yi)新业务(wu)项(xiang)目经理的(de)(de)角色(se)加入并(bing)负(fu)责(ze)博(bo)世车(che)载净化产(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)产(chan)(chan)(chan)品开发(fa)和业务(wu)孵(fu)化工作。大概用了(le)(le)5个(ge)月(yue)的(de)(de)时间,我(wo)们成(cheng)功地将(jiang)产(chan)(chan)(chan)品推(tui)向了(le)(le)市场。之后(hou),根据当时业务(wu)运营和项(xiang)目孵(fu)化的(de)(de)需要,我(wo)就(jiu)转(zhuan)做了(le)(le)创新经理,至今已经做了(le)(le)4年(nian)多(duo)的(de)(de)时间。

这种从‘0’到‘1’的实战机会并不是每个企业都能提供的。

我个人(ren)觉得(de),在RBLC这(zhei)样的(de)(de)(de)(de)组织(zhi)里(li)担(dan)任创新管理经理或者产品负责人(ren)是(shi)(shi)非常(chang)有意思的(de)(de)(de)(de)。它不(bu)(bu)(bu)(bu)同于一般意义(yi)上大(da)家所理解的(de)(de)(de)(de)外企(qi)工(gong)作(zuo)。作(zuo)为(wei)一个企(qi)业(ye)内部的(de)(de)(de)(de)创新团(tuan)队,我们所着眼的(de)(de)(de)(de)业(ye)务是(shi)(shi)新的(de)(de)(de)(de)、不(bu)(bu)(bu)(bu)确定的(de)(de)(de)(de)。我们采用项目开发方法和(he)(he)运(yun)营流(liu)程也是(shi)(shi)新的(de)(de)(de)(de)。对于我们个人(ren)而言,每(mei)天的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)内容也是(shi)(shi)多种多样的(de)(de)(de)(de),因为(wei)内创团(tuan)队资源和(he)(he)人(ren)员都(dou)比(bi)较有限,所以我们不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)从自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)舒适区中不(bu)(bu)(bu)(bu)断(duan)走出来。去挑战、去尝(chang)试(shi)和(he)(he)完成一些自(zi)(zi)己不(bu)(bu)(bu)(bu)熟悉、不(bu)(bu)(bu)(bu)擅(shan)长、甚至一开始不(bu)(bu)(bu)(bu)喜欢的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。所以,每(mei)次回首(shou)这(zhei)些过程,真的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)积累了很多经验,也算(suan)是(shi)(shi)非常(chang)好的(de)(de)(de)(de)历练。

还有一点(dian),在RBLC这样的内创环(huan)境里,我(wo)(wo)们(men)有很(hen)多“解(jie)决实(shi)际问题的机会”,这里我(wo)(wo)想(xiang)说的就是(shi)“make your hands dirty”。刚才提到在一个新的领域内,使用新方法,做一个新项目,虽(sui)然(ran)有很(hen)多可(ke)以借鉴的工(gong)具和资料(liao),但是(shi)只有在我(wo)(wo)们(men)自己(ji)切身实(shi)践(jian)的时(shi)候(hou),才能逐渐摸索(suo)出最适合我(wo)(wo)们(men)项目和业务的方式(shi)方法。

博世一直在未雨绸缪,为未来数字化转型和开拓新业务领域提前布局。

创(chuang)(chuang)立RBLC这(zhei)样的(de)初创(chuang)(chuang)公司是(shi)博世集团(tuan)(tuan)建立自己的(de)创(chuang)(chuang)新孵(fu)化(hua)体(ti)系的(de)重(zhong)要组成(cheng)部分。把有(you)企(qi)业家精神的(de)员工变(bian)成(cheng)创(chuang)(chuang)客,给与一(yi)定的(de)自由度(du),通过(guo)不(bu)断试(shi)错实现从“0”到“1”的(de)迭代(dai),筛选出真正(zheng)有(you)商业价值的(de)新业务机会(hui),这(zhei)种(zhong)内部创(chuang)(chuang)业的(de)方式(shi)(shi)是(shi)市(shi)场(chang)上很多大企(qi)业赋能(neng)创(chuang)(chuang)新项目(mu)的(de)战略手(shou)段之一(yi)。因地下城与勇士和自身(shen)条件不(bu)同(tong)所以每个企(qi)业的(de)做法也各有(you)不(bu)同(tong),最重(zhong)要的(de)是(shi)要结(jie)合(he)企(qi)业自身(shen)优(you)势寻找到最合(he)适的(de)模(mo)式(shi)(shi)。相对而言博世集团(tuan)(tuan)多元化(hua)的(de)业务构成(cheng)提供了(le)更有(you)利于(yu)跨领域创(chuang)(chuang)新的(de)土壤,同(tong)时全球化(hua)的(de)布(bu)局也能(neng)为创(chuang)(chuang)新寻找到更多适合(he)落(luo)地的(de)市(shi)场(chang)机会(hui)。

“光鲜亮丽”这个词跟我们的工作似乎不太沾边,或许“摸爬滚打”更恰当一些。

在(zai)RBLC做企(qi)业内创项(xiang)目时,我(wo)们(men)能深切体(ti)会“敏捷(Agile)”的含义。尤其(qi)是在(zai)尝试物联网相关的新(xin)产(chan)品和业务时,外部市场(chang)环境、用(yong)(yong)户(hu)需求、竞(jing)争对(dui)手(shou)、销(xiao)售(shou)渠(qu)道都变化(hua)的非常快,也就(jiu)倒逼(bi)我(wo)们(men)去不(bu)断地快速(su)调(diao)整(zheng)我(wo)们(men)的项(xiang)目计划(hua)和产(chan)品定(ding)位去适(shi)应这(zhei)些变化(hua)。从最(zui)开(kai)始的市场(chang)调(diao)研(yan),到用(yong)(yong)户(hu)访谈,再到产(chan)品方案(an)定(ding)义,然(ran)后再做验(yan)(yan)证(zheng)(zheng)(zheng)性测试和最(zui)小化(hua)可(ke)行(xing)产(chan)品验(yan)(yan)证(zheng)(zheng)(zheng),根据用(yong)(yong)户(hu)的反馈进(jin)一步改进(jin),然(ran)后再次验(yan)(yan)证(zheng)(zheng)(zheng),这(zhei)个阶段(duan)其(qi)实(shi)就(jiu)非常适(shi)合(he)应用(yong)(yong)“敏捷开(kai)发”的思路以(yi)实(shi)现快速(su)迭代和快速(su)验(yan)(yan)证(zheng)(zheng)(zheng)。当产(chan)品方案(an)被成功验(yan)(yan)证(zheng)(zheng)(zheng)之后,再将博世(shi)成熟(shu)的项(xiang)目管理(li)和质量(liang)管理(li)体(ti)系应用(yong)(yong)到产(chan)品开(kai)发上,直到产(chan)品顺利量(liang)产(chan)上市。

但(dan)产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功上市,并不是(shi)终点。项(xiang)目组除了(le)(le)在(zai)(zai)关注(zhu)产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)推广和(he)销售(shou)之(zhi)外,我们(men)还要持续关注(zhu)用户的(de)(de)(de)(de)(de)反馈(kui),并且基于(yu)这(zhei)些反馈(kui)快(kuai)速改(gai)进(jin)产(chan)品(pin)(pin)。尤其是(shi)对(dui)于(yu)物联网(wang)(wang)产(chan)品(pin)(pin),好的(de)(de)(de)(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)体验会(hui)牵扯(che)到(dao)很(hen)多因素,比(bi)如网(wang)(wang)速、路由器、手(shou)机操(cao)作系统等(deng)等(deng)。而且很(hen)多用户对(dui)这(zhei)类产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作不是(shi)很(hen)熟悉,所(suo)(suo)以(yi)在(zai)(zai)实(shi)际(ji)(ji)使(shi)用中(zhong)会(hui)出现各种各样的(de)(de)(de)(de)(de)问(wen)题。因此(ci),很(hen)多时候(hou)我们(men)也(ye)会(hui)亲自做客(ke)服,认真(zhen)了(le)(le)解(jie)用户的(de)(de)(de)(de)(de)疑(yi)问(wen),甚至(zhi)还会(hui)上门观察用户实(shi)际(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用情况,然后尽快(kuai)帮(bang)他们(men)解(jie)决问(wen)题。这(zhei)些同用户的(de)(de)(de)(de)(de)直接交流给我们(men)提供了(le)(le)一个(ge)更加直观的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度去了(le)(le)解(jie)用户真(zhen)实(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用习惯,也(ye)为产(chan)品(pin)(pin)方(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)优(you)化(hua)(hua)挖掘(jue)出了(le)(le)第一手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)宝贵(gui)资料。当然物联网(wang)(wang)智能(neng)硬件的(de)(de)(de)(de)(de)一大好处就是(shi)可以(yi)在(zai)(zai)线升(sheng)级,所(suo)(suo)以(yi)我们(men)就通过不断迭代和(he)改(gai)进(jin)来持续优(you)化(hua)(hua)产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)性能(neng)和(he)体验,以(yi)减少(shao)新(xin)用户在(zai)(zai)使(shi)用中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)疑(yi)惑。这(zhei)种直接的(de)(de)(de)(de)(de)体验和(he)快(kuai)速的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)进(jin)方(fang)式,在(zai)(zai)我以(yi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)经历中(zhong)是(shi)较少(shao)有机会(hui)接触到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)。

希望我们从B2C向B2B业务的迈进取得成功。

今(jin)年我们(men)(men)的重心主要放在博(bo)(bo)世智慧酒(jiu)店(dian)解(jie)决方(fang)案的孵(fu)化(hua)(hua)。这是(shi)(shi)我们(men)(men)基(ji)于博(bo)(bo)世现有的物(wu)联(lian)网产品(pin)平台(tai)和(he)语义(yi)理解(jie)模型所拓展的基(ji)于SaaS模式的解(jie)决方(fang)案。它的目的是(shi)(shi)为中国酒(jiu)店(dian)和(he)长(zhang)租公寓(yu)行业(ye)提供智能化(hua)(hua)的客房(fang)及物(wu)业(ye)管理平台(tai),以(yi)帮(bang)助他们(men)(men)降低成本(ben)、提高收益、和(he)优化(hua)(hua)效率。这是(shi)(shi)我们(men)(men)从B2C向B2B业(ye)务(wu)拓展的一(yi)次(ci)探索(suo),也是(shi)(shi)我们(men)(men)商业(ye)模式创新(xin)的一(yi)次(ci)尝试(shi)。所以(yi)我们(men)(men)今(jin)年的目标就是(shi)(shi)通(tong)过我们(men)(men)的努(nu)力,最终(zhong)能够将这套方(fang)案在中国市场成功(gong)落(luo)地(di)。

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